Política de privacidad

Vigente desde el 6 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo se trata la información personal al utilizar el sitio de AC Importaciones, crear una cuenta, gestionar sus datos y direcciones o consultar sus pedidos. Esta versión está publicada en el entorno de pruebas de AC Importaciones, que no está habilitado para compras ni para envío de correos externos. No utilice datos sensibles o información de terceros para realizar pruebas.

Quién trata sus datos y cómo contactarnos

AC Importaciones se identifica en este sitio como Importaciones y Distribuciones AC ING S.A.S. Para asuntos relacionados con sus datos personales puede utilizar los canales de atención publicados en nuestra página de contacto:

La empresa atenderá las solicitudes de privacidad a través de estos canales.

Qué información se utiliza

  • Cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, nombre y apellido cuando los facilite, nombre visible y datos de acceso. La contraseña se procesa con el sistema nativo de WordPress; no se guarda como texto legible.
  • Direcciones: destinatario, empresa si la indica, dirección, ciudad, departamento, país, código postal cuando corresponda y datos de contacto incluidos en los formularios de facturación o envío.
  • Pedidos: los registros vinculados a su cuenta, como identificador, estado, fecha, artículos y direcciones cuando existan. La presencia de esta sección no implica que el sitio de pruebas permita pagar o comprar.
  • Formularios y atención: información que introduce en los formularios de registro, acceso, recuperación, datos y direcciones, y la que decide comunicar al contactar a la empresa. Evite enviar documentos de identidad, información financiera o datos sensibles que no sean necesarios.
  • Funcionamiento y seguridad: identificadores de sesión y cookies técnicas. Los servidores pueden procesar dirección IP, navegador y registros técnicos de acceso para prestar el servicio y gestionar incidentes.

Para qué se trata la información

La información se recoge, almacena, consulta, actualiza y, cuando corresponda, elimina para crear y administrar su cuenta, verificar el acceso, recuperar la contraseña, conservar sus direcciones, mostrar sus propios pedidos y atender sus solicitudes. También permite prevenir accesos no autorizados, mantener el funcionamiento del sitio y cumplir obligaciones aplicables.

Los datos de cuenta no se destinan mediante este módulo a publicidad, elaboración de perfiles comerciales, cupos de crédito ni integraciones con otros sistemas empresariales. Las nuevas finalidades deberán informarse previamente y contar con la autorización que corresponda. Una cookie técnica o la simple visita al sitio no constituyen autorización para usos adicionales de sus datos.

Cookies y contenido de otros servicios

WordPress utiliza cookies para reconocer una sesión autenticada, recordar el acceso si selecciona esa opción y conservar preferencias de funcionamiento. WooCommerce puede utilizar cookies e identificadores de sesión para funciones de cuenta y, cuando estén habilitadas, listas o carrito. Su duración depende de la función y de las opciones elegidas. Puede eliminar o bloquear cookies desde su navegador; esto puede impedir iniciar sesión o utilizar algunas funciones.

La página de contacto incorpora un mapa de Google Maps y enlaces a WhatsApp y correo. Si su navegador carga el mapa o usted abre esos enlaces, el proveedor correspondiente puede recibir información técnica o los datos que usted le facilite, bajo sus propias políticas. No se debe interpretar esta política como la política de privacidad de esos servicios.

Acceso, seguridad y conservación

Los clientes acceden a sus propios datos y pedidos mediante los permisos nativos de WordPress y WooCommerce. El personal con permisos administrativos puede gestionar información para atender solicitudes y mantener el sitio. Los servicios técnicos necesarios para alojarlo y mantenerlo pueden procesar información para esa prestación; cualquier comunicación exigida por una autoridad se atenderá conforme a la normativa aplicable.

Se emplean las medidas de seguridad de WordPress/WooCommerce para contraseñas, sesiones, validación y control de acceso. Ningún servicio en Internet puede garantizar ausencia absoluta de incidentes; mantenga su contraseña privada y cierre sesión en equipos compartidos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables. Al terminar esas finalidades se procederá a su supresión cuando corresponda. Las cuentas y pedidos ficticios utilizados para las pruebas del módulo se eliminan al cerrar esas pruebas.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede conocer, actualizar y corregir sus datos, solicitar información sobre su uso y prueba de la autorización cuando corresponda, pedir su supresión o revocar la autorización en los casos permitidos y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite ante la empresa. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales.

Puede modificar sus datos y direcciones en Mi cuenta. Para otras solicitudes, escriba al correo de contacto indicado, con el asunto «Datos personales», su nombre, el correo asociado a la cuenta, la solicitud concreta y un medio para responder. Se comprobará su identidad de forma proporcional; no envíe contraseñas. También puede acudir a los canales telefónicos o a la sede para orientación.

Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles; si se requiere una ampliación, se informa el motivo y la fecha de respuesta, hasta 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; una ampliación informada no supera 8 días hábiles adicionales. Si faltan datos necesarios se solicitará completar la petición según el procedimiento legal aplicable.

Alcance y modificaciones

Los formularios de cuenta no solicitan datos sensibles. Estas funciones no están dirigidas a la recolección de datos de niños, niñas o adolescentes. Esta política cubre las funciones presentes en el sitio y deberá revisarse antes de activar compras, pagos, comunicaciones comerciales u otras integraciones.

Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicar nuevas finalidades. Puede consultar siempre la versión publicada desde el enlace de privacidad del sitio.

Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, reglas sobre tratamiento de datos personales.